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Política de sostenibilidad


El Hotel Quimbaya comprometido con el desarrollo sostenible de la región, de nuestros colaboradores y sus familias, del turismo como renglón económico del país y nuestro generador de empleo, del compromiso y la responsabilidad de la contratación con proveedores de calidad para poder así ofrecer nuestros productos y servicios según la promesa de venta: Calidad, servicio oportuno, amabilidad, confiabilidad, respeto, y sobre todo una cálida experiencia de descanso y confort que se mezcla con la naturaleza de nuestro entorno y la recreación como valor agregado. De esta manera el Hotel Quimbaya le dice orgullosamente a su huésped. “Donde lo más importante es usted”.
Nuestro legado como familia Quimbaya nos ha llevado a la mejora continua en cada uno los procesos, como máxima su fundador Jesús Aguirre. Es por eso que el Hotel Quimbaya se compromete a diseñar, implementar y cumplir con su política de sostenimiento que le dará cumplimiento a la norma técnica sectorial Colombiana NTS TS 002.

 

MISIÓN DE LA POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD HOTEL QUIMBAYA:

Construir y mantener la cultura del servicio, logrando así cumplir con las expectativas de nuestros clientes, caracterizándose la organización por hacer uso eficiente y responsable de los recursos, brindar apoyo y desarrollo a sus colaboradores, buscando además a través de la innovación, la implementación de productos y servicios de calidad que generen sostenibilidad en el área económica de la empresa, de sus colaboradores, con el medio ambiente y la sociedad, consientes del compromiso que tenemos con el liderazgo en la región como empresa hotelera y de la hospitalidad, garantizando a los inversionistas el mejor beneficio de su inversión y sostenibilidad de la organización en el tiempo.
VISIÓN DEL HOTEL Y VISIÓN EN SOSTENIBILIDAD:

Ser líderes en la región, destacándonos por ofrecer un servicio de calidad e innovación, responsables en cada uno de los procesos, encaminando siempre los esfuerzos a obtener la máxima satisfacción de los clientes, a través de elementos diferenciadores y la puesta en marcha de la política de sostenibilidad y la aplicación en los productos y servicios; Buscando además el equilibrio entre el uso eficiente y responsable de los recursos, el bienestar y desarrollo de los colaboradores, y el mayor rendimiento para los inversionistas.

 

FILOSOFÍA Y VALORES:

Servicio personalizado, Eficiencia, Confianza, Responsabilidad, Honestidad, Gran Capacidad de Trabajo, Ética Profesional, Motivación, Actitud y Compromiso.

 

ESTILO Y CULTURA

  • Orientación a la máxima satisfacción de los clientes
  • Talento Humano altamente cualificado
  • Espíritu Emprendedor y de trabajo en equipo
  • Fortalecer al personal mediante capacitación
  •  Mejoramiento Continuo
  • Desarrollar capacidades de liderazgo y de sinergias
  • Comunicación abierta y transparente en todos los niveles de la organización

 

POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD

Somos una empresa que tiene como objetivo principal entregar servicios con calidad turística y hotelera; creando cultura de respeto y compromiso con las buenas prácticas en el uso eficiente y sostenible de todos los recursos que intervienen en la cadena de valor; buscamos la mejor relación e interacción con nuestros clientes y proveedores; involucrándoles en los procesos de mejora continua. De igual manera fomentamos y estimulamos el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores, garantizando además; el cumplimiento de los requerimientos legales que para el sector aplica, de la mano de la conservación intacta de la diversidad, creencias, valores y costumbres que caracterizan el entorno social al cual pertenece la organización; y por supuesto direccionamos nuestros esfuerzos hacia la competitividad y a la obtención de una rentabilidad razonable para los inversionistas, permitiendo así que la organización perdure en el tiempo.

OBJETIVOS DE SOSTENIBILIDAD

GENERAL:

Implementar, cumplir y gestionar todos y cada uno de los requisitos de sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica que plantea la NTC-TS 002 (Norma Técnica Colombiana Turismo Sostenible 002), en todos los procesos que intervienen en la cadena de valor, involucrando además a todas las partes interesadas, quienes hacen posible que nuestro establecimiento de alojamiento y hospedaje promueva un desempeño sostenible

ESPECÍFICOS:

Garantizar que todos y cada uno de los colaboradores de la organización reciban capacitación y sensibilización en el proceso de implementación y cumplimiento de la política de sostenibilidad, así como la socialización de la misma con clientes y proveedores, a quienes se les involucrará en el proceso de mejora continua.

Proporcionar los recursos necesarios para el logro a cabalidad del cumplimiento con la política de sostenibilidad de la organización, identificando aquellos procesos, productos o servicios que generen mayor impacto sobre la sostenibilidad, determinando la prioridad de actuación sobre éstos.

Abocar y direccionar los esfuerzos del equipo de trabajo encaminados a cumplir, mantener y mejorar el sistema de gestión de sostenibilidad, de acuerdo con las exigencias de la NTC-TS 002 (Norma Técnica Colombiana Turismo Sostenible 002).

Diseñar programas para el uso y tratamiento eficiente de los recursos que más generan impacto en el ambiente como lo son: Agua, Energía y desechos.