POLÍTICA DE RESERVAS

Políticas de Niños:

El hotel permite el ingreso de menores de 18 años, alojados en la misma habitación de sus padres, acompañados de al menos uno de ellos o con un adulto responsable con autorización de estos notariada.

Política de Pagos & Garantía:

Para confirmar su reserva, se debe garantizar a través de depósito bancario de al menos el 50% del valor total de la estadía o indicando un número de tarjeta de crédito, a la cual no se hará ningún cargo a menos que, la reserva caiga como “No Show”.
El débito y el pago de la estadía y de los servicios se realiza en pesos colombianos.
Se aceptan los siguientes medios de pago: Efectivo en pesos colombianos, Transferencia Bancaria o pago con Tarjetas Débito o Crédito.
Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.

Política de Cancelaciones:

Para reservas en temporada baja o media, si se realizan cambios y/o cancelaciones hasta 48 horas antes de la fecha de llegada, no se producirá ningún cobro.
En caso de que el huésped no se presente, se marca la reserva automáticamente como “No Show” y se hará el cobro de la penalidad correspondiente, equivalente al 100% de la primera noche.
Para reservas en temporada baja o media, en caso de cancelación dentro de las 24 horas antes de la fecha de viaje, se cargará una penalidad del 20% del valor del depósito.
Para temporada alta en caso de cancelación dentro de los 8 días hábiles previos a la fecha de viaje, se cargará una penalidad del 40% del valor del depósito. Aplicaría en caso de cualquier situación ya sea fortuita o de desistimiento.

Otras Políticas:

En caso de que el huésped fume en la habitación, se cargará una penalidad de COP$ 400.000, que se cobrarán en el momento del Check Out en la Recepción.
En caso de viajar acompañado de mascota, el huésped acatará los cargos y políticas establecidas por el hotel, las cuales podrán ser consultadas con el equipo comercial o en la recepción del hotel.
Los términos y condiciones de las reservas podrán ser periódicamente modificados y actualizados por el Hotel Quimbaya sin notificación previa a los huéspedes, ni a ninguna otra persona física o jurídica. Por esta razón, el Hotel Quimbaya sugiere la revisión periódica de estos Términos y Condiciones cada vez que ingrese a la página Web.
Al confirmar su reserva, a través de nuestra línea comercial directa, motor de reservas o agencias de viaje online con las cuales el Hotel Quimbaya tiene acuerdos comerciales, implica la aceptación y conocimiento por parte del Usuario de los siguientes Términos y Condiciones:

Toda persona que se registre como huésped en el Hotel Quimbaya, deberá presentar su documento de identidad original. Este documento debe ser válido por las autoridades colombianas, como se detalla a continuación:

Colombianos Mayores de Edad: Cédula de Ciudadanía Original.
Colombianos Menores de Edad: Registro Civil o Tarjeta de Identidad Original.
Extranjeros: Pasaporte Vigente.
Extranjeros Residentes: Cedula de Extranjería.
Extranjeros Comunidad Andina: DNI Original de su país y la Tarjeta Andina de Migración.

RESERVATION POLICIES

Children Policies:

The Hotel allows the entry to minors (children under 18 years of age), staying in the same room as their parents, accompanied by at least one of them or with a responsible adult with their notarized authorization.

Payment & Guarantee Policies:

To confirm your reservation, a guarantee must be done though a bank deposit of at least 50% of the total value of the stay or indicating a valid credit card number, to which no charge will be made unless the reservation falls as “No Show”.
The debit and payment of the stay and services is made in Colombian Pesos (COP).
The following means of payment are accepted: Cash in Colombian Pesos (COP), Bank Transfer or payments with debit or credit cards.
The following credit cards are accepted: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.

Cancellation policy:

In case of making changes and cancellations up to 48 hours before the arrival date, there will be no charge.
In case the guest does not show up at the hotel, the reservation is automatically marked as "No Show" and the corresponding penalty will be charged, equivalent to 100% of the first night.
In case of cancellation by the guest due to illness or fortuitous event within the period established by the hotel, your deposit will be kept for 4 months son that you can resume your reservation. Or in case of requesting a refund, it is done by bank transfer though the process defined by the financial area of the hotel.
In case of cancellation within 24 hours before the travel date, a penalty of 20% of the value of the deposit will be charged.

Other policies:

In case the guest smokes in the room, a penalty of COP $ 400.000 will be charged during Check Out.
In case of traveling accompanied by a pet, the guest will abide by the charges and policies established by the hotel, which can be consulted with the commercial area or at the hotel reception. The terms and conditions of the reservations may be periodically modified and updated by Hotel Quimbaya without prior notification to the guests, or to any other legal person. For this reason, Hotel Quimbaya suggests periodic review of these Terms and Conditions each time you enter the hotel’s web page.
By confirming your reservation, through our direct commercial line, booking engine or online travel agencies with which Hotel Quimbaya has commercial agreements, implies the acceptance and knowledge by the user of the following Terms and Conditions:

Colombians of Legal Age: Original Citizenship Certificate (Colombian ID).
Colombian Minors: Civil Registry or Original Identity Card (Colombian ID).
Foreigners: Valid Passport.
Resident Foreigners: Foreign Identification Card.
Andean Community Foreigners: Original ID of their country and Andean Migration Card.