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POLÍTICA DE RESERVAS

Políticas de Niños:

  • El hotel permite el ingreso de menores de 18 años, alojados en la misma habitación de sus padres, acompañados de al menos uno de ellos o con un adulto responsable con autorización de estos notariada.

Política de Pagos & Garantía:

  • Para confirmar su reserva, se debe garantizar a través de depósito bancario de al menos el 50% del valor total de la estadía o indicando un número de tarjeta de crédito, a la cual no se hará ningún cargo a menos que, la reserva caiga como “No Show”.

  • El débito y el pago de la estadía y de los servicios se realiza en pesos colombianos.

  • Se aceptan los siguientes medios de pago: Efectivo en pesos colombianos, Transferencia Bancaria o pago con Tarjetas Débito o Crédito.

  • Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.

Política de Cancelaciones:

  • En caso de realizar cambios y cancelaciones hasta 48 horas antes de la fecha de llegada, no se producirá ningún cobro.

  • En caso de que el huésped no se presente, se marca la reserva automáticamente como “No Show” y se hará el cobro de la penalidad correspondiente, equivalente al 100% de la primera noche.

  • En caso de cancelación por parte del huésped por enfermedad o caso fortuito dentro del periodo establecido por el hotel, su depósito quedará guardado durante 4 meses para que retome su reserva. O en caso de solicitar devolución se realiza a través de transferencia bancaria a través del proceso definido por el área financiera del Hotel.

  • En caso de cancelación dentro de las 24 horas antes de la fecha de viaje, se cargará una penalidad del 20% del valor del depósito.

Otras Políticas:

  • En caso de que el huésped fume en la habitación, se cargará una penalidad de COP$ 400.000, que se cobrarán en el momento del Check Out en la Recepción.

  • En caso de viajar acompañado de mascota, el huésped acatará los cargos y políticas establecidas por el hotel, las cuales podrán ser consultadas con el equipo comercial o en la recepción del hotel.

  • Los términos y condiciones de las reservas podrán ser periódicamente modificados y actualizados por el Hotel Quimbaya sin notificación previa a los huéspedes, ni a ninguna otra persona física o jurídica. Por esta razón, el Hotel Quimbaya sugiere la revisión periódica de estos Términos y Condiciones cada vez que ingrese a la página Web.

  • Al confirmar su reserva, a través de nuestra línea comercial directa, motor de reservas o agencias de viaje online con las cuales el Hotel Quimbaya tiene acuerdos comerciales, implica la aceptación y conocimiento por parte del Usuario de los siguientes Términos y Condiciones:


Toda persona que se registre como huésped en el Hotel Quimbaya, deberá presentar su documento de identidad original. Este documento debe ser válido por las autoridades colombianas, como se detalla a continuación:
 

  • Colombianos Mayores de Edad: Cédula de Ciudadanía Original.

  • Colombianos Menores de Edad: Registro Civil o Tarjeta de Identidad Original.

  • Extranjeros: Pasaporte Vigente.

  • Extranjeros Residentes: Cedula de Extranjería.

  • Extranjeros Comunidad Andina: DNI Original de su país y la Tarjeta Andina de Migración.

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